NEW YORK (AP) – Pengguna iPhone yang absen sekarang dapat mengasuransikan perangkat mereka terhadap kehilangan atau kecelakaan. Tetapi dengan biaya bulanan $12 dan pengurangan $199 untuk model terbaru, mungkin lebih masuk akal untuk belajar berhati-hati.
Asurion, perusahaan asuransi produk elektronik konsumen, telah meluncurkan kebijakan baru yang akan menanggung iPhone yang hilang atau dicuri, atau rusak, baik di tanah maupun di dalam teko bir. Layar retak, korban umum iPhone, akan diganti meskipun ponsel berfungsi.
Ini adalah satu-satunya paket asuransi untuk iPhone yang ditawarkan oleh AT&T Inc., penyedia layanan nirkabel eksklusif di Amerika Serikat untuk Apple Inc. smartphone populer s resmi.
Mengganti telepon bisa mahal. Meskipun iPhone 4 berharga $199 atau $299 dengan kontrak dua tahun dengan AT&T, pelanggan harus membayar harga eceran penuh sebesar $599 atau $699 untuk mengganti ponsel di tengah kontrak.
Perbaikan juga tidak murah. Tekserve, pengecer dan bengkel Apple di New York, mengenakan biaya $149 untuk mengganti layar yang retak dan $99 untuk mikrofon atau port pengisian daya yang rusak. (Apple tidak menanggapi pertanyaan berulang kali tentang biaya layanan perbaikan di toko perusahaan.)
Nilai dari produk asuransi baru ini masih dipertanyakan.
“Kebijakan ini tidak sepadan,” kata Mike Gikas, editor senior majalah Consumer Reports. “Anda membayar lebih dari harga telepon jika Anda kehilangannya nanti dalam kontrak.”
Gikas mengatakan opsi terbaik adalah membeli ponsel bekas dari situs seperti eBay, atau membeli ponsel lama dari teman hingga kontrak habis. Dia mengatakan sebagian besar pengguna tidak kehilangan atau merusak ponsel mereka, yang membuat harga premium terlalu tinggi.
Pertimbangkan ini: Paket tersebut berharga $12 per bulan, dan untuk mendapatkan penggantinya, pelanggan juga harus membayar pengurangan $199 untuk iPhone 4 (Pengurangannya adalah $50 atau $100 lebih sedikit untuk beberapa model iPhone lama).
Pemilik yang diasuransikan yang kehilangan telepon setelah satu tahun penggunaan akan membayar $144 untuk biaya di atas $199 yang dapat dikurangkan. Totalnya $343, sekitar setengah harga ponsel baru. Tetapi kemungkinan ponsel hilang atau rusak jauh di bawah 50 persen, membuat harga polis terlalu tinggi untuk risikonya. Dan menurut Asurion, ponsel pengganti bisa jadi merupakan model refurbished.
Dan bagaimana jika pemiliknya hanya memecahkan layar? Berdasarkan angka-angka itu, biayanya sekitar $200 lebih murah untuk sekadar memperbaikinya di Tekserve.
Namun juru bicara Asurion Tim Stadthaus mengatakan penghematan untuk membeli ponsel baru, jika hilang, membuat kebijakan tersebut bernilai baik. Dia mengatakan kehilangan atau kerusakan telepon lebih umum daripada yang dipikirkan orang – dan asuransi berarti pelanggan tidak akan terkena biaya penggantian yang besar.
“Ada permintaan tinggi untuk cara yang cepat, mudah, dan berbiaya lebih rendah untuk menerima pengganti,” kata Stadthaus dalam email. “Konsumen menginginkan ketenangan pikiran karena mengetahui bahwa mereka memiliki solusi komprehensif untuk kehilangan, pencurian, kerusakan, dan kegagalan di luar garansi.”
Stadthaus mengatakan dengan masuknya iPhone, Asurion kini mencakup setiap ponsel. Perusahaan yang juga menyediakan asuransi untuk televisi dan komputer ini memiliki 90 juta pelanggan di seluruh dunia untuk cakupan telepon selulernya.
Tidak jelas mengapa butuh waktu lama untuk penawaran asuransi iPhone resmi, ketika ponsel lain sebelumnya ditanggung. Juru bicara AT&T Dawn Benton merujuk pertanyaan ke Asurion, yang mengatakan hanya sekarang memiliki persediaan iPhone pengganti yang cukup untuk menyediakan layanan tersebut.
Pemilik iPhone dapat mendaftar dalam waktu 30 hari setelah aktivasi layanan, melalui aplikasi iPhone gratis yang disediakan oleh Asurion. Aplikasi memeriksa untuk memastikan ponsel berfungsi dengan baik pada saat pendaftaran.
Meskipun Asurion adalah satu-satunya paket yang disahkan oleh AT&T, penyedia garansi independen SquareTrade menawarkan perlindungan untuk kerusakan akibat kecelakaan dan tumpahan. Cakupan SquareTrade adalah $99 selama dua tahun (dibandingkan dengan $288 untuk Asurion). Pengurangan perusahaan adalah $50, kurang dari $199 Asurion untuk iPhone 4. Namun perpanjangan garansi SquareTrade tidak mencakup kehilangan atau pencurian.
Apple juga menjual program perpanjangan garansi AppleCare dengan biaya satu kali sebesar $69 untuk iPhone 4 yang baru diluncurkan. Perpanjangan garansi Apple hanya mencakup baterai yang rusak dan rusak dari produsen, selama dua tahun sejak pembelian. Garansi tanpa biaya standar Apple memiliki cakupan terbatas yang sama, tetapi untuk satu tahun.
Asuransi penyewa atau pemilik rumah sering akan menanggung kehilangan telepon, kata juru bicara State Farm Insurance Jeff McCollum. Tetapi pemilik biasanya harus membayar pengurangan sebesar $500 hingga $1.000, yang hanya memberikan nilai jika kehilangan ponsel merupakan bagian dari klaim yang lebih besar, seperti setelah pencurian atau kebakaran.
Keisha Spivey, seorang administrator kantor berusia 35 tahun dari Brooklyn, mengatakan dia akan mempertimbangkan untuk membeli asuransi dengan harga Asurion sejak telepon dicuri bertahun-tahun yang lalu.
“Hanya beberapa dolar lebih untuk keamanan ekstra ekstra,” katanya. “Jika saya akan kehilangan ponsel saya sekarang, saya sendirian.”
Beth Valdez, seorang dokter hewan di San Francisco, juga berpikir bahwa harganya masuk akal, meskipun dia sendiri tidak percaya dia akan membutuhkannya.
“Saya cukup anal tentang ponsel saya,” kata Valdez. “Jika saya adalah seseorang yang mengira saya akan merusak ponsel saya, maka saya mungkin akan membeli polisnya.
Namun, peminat iPhone lainnya menganggap kebijakan itu terlalu mahal.
Joseph Medina, 35, seorang manajer dana aset di New York, memegang iPhone rusak di tangannya saat dia mengantri untuk iPhone 4 baru minggu lalu. Dia menunggu pembaruan dan terus menggunakan ponselnya dengan layar retak selama sebulan terakhir.
“Saya tidak akan pernah membayar 144 dolar setahun. Ini penipuan, ”kata Medina. “Saya lebih suka menunggu sampai saya bisa mendapatkan ponsel baru daripada membayar $12 sebulan.”
Beberapa pemilik iPhone khawatir tentang menambah tagihan yang sudah besar dan kuat yang mereka dapatkan untuk layanan suara dan data.
“Saya membayar 150 dolar sebulan. Dan sekarang mereka ingin saya membayar $12 lagi?” kata Carlos Cortez, seorang tukang batu berusia 28 tahun dari Jersey City, NJ “Dan saya tidak membutuhkannya. Saya memperlakukan ponsel saya lebih baik daripada saya memperlakukan istri saya.”
